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Institut de sondage dédié à la réalisation d'enquêtes par téléphone, en face à face ou sur le Web. Plus d'un million de questionnaires traités en 10 ans. Mise en place de programmes mystères et rédaction de grilles d'évaluation.
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http://www.a2scommunication.fr
Mesures de la qualité de service au moyen d'enquêtes mystères. Visite mystère, appel mystère ou Web mystère, toute une gamme de prestations pour l'optimisation de la satisfaction des clients.
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Études de satisfaction client et de qualité de différents types : études barométriques, études de positionnement ou études de la qualité de service, indicateurs de satisfaction, indices globaux de satisfaction, critères de satisfaction, qualité des relations.
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